Meesterlijke Strategieën voor het Feilloos Oplossen van Conflicten op de Werkvloer
Weet waarom je nooit meer tegen
een conflictsituatie op het werk
hoeft op te zien en hoe je voortaan
altijd de juiste aanpak kiest.
Een dreigend conflict op het werk
oplossen kun je helemaal zelf. Bespaar
op de kosten van een dure advocaat.
Leer jezelf de juiste benadering.
Ontdek hoe werkrelaties, arbeids-
en teamprestaties zich drastisch
vernieuwen door de juiste omgang
met conflicten op het werk.
Vind je het in deze roerige tijden ook wel eens lastig om met dreigende conflictsituaties op het werk om te gaan? Niets menselijks is ons vreemd. Bijna niemand gaat een conflict voor zijn plezier aan. De meeste mensen beseffen echter ook dat het uit de weg gaan van conflicten lang niet altijd de verstandigste benadering is.
Eigenlijk is het onmogelijk om nooit tegen conflictsituaties aan te lopen. Tijdens het werk liggen per definitie allerlei potentiële conflicten op de loer. Dat heeft vaak te maken met de uiteenlopende belangen en behoeften van iedereen met wie je samenwerkt en samenleeft, zoals die van je collega’s, leidinggevenden, ondergeschikten, cliënten/patiënten/klanten, je vrienden, je eventuele levenspartner en mogelijk mensen die aan je zorg zijn toevertrouwd.
Conflicten uit de weg gaan of ze juist onderhuids laten broeien, is nooit bevorderlijk voor de werkprestaties en arbeidsvreugde. Dat geldt niet in het minst voor situaties waarin doorlopend sprake is van spanningen en op eieren lopen met elkaar. Vroeg of laat gaat dit ten koste van gezondheid en kan dit leiden tot langdurig ziekteverzuim.
Door vaardig met conflicten te leren omgaan, raak je in staat deze om te zetten in werkvreugde. Je arbeidsprestaties en de relaties met de mensen om je heen zullen zich drastisch vernieuwen. Dat geldt zowel voor je eigen prestaties en werkvreugde als die van iedereen met wie je in je werk te maken hebt. Je leert om conflictsituaties niet uit de weg te gaan, maar ze onder alle omstandigheden met zelfvertrouwen tegemoet te treden en om te zetten in winnende uitkomsten voor alle betrokkenen.
Krijg nu deze verdiepende kennis hoe je conflicten op het werk steeds succesvol voorkomt, beheerst en oplost:
Leer wat het verschil maakt tussen een conflict winnen of verliezen. Word bewust van de misverstanden en vooroordelen die hierover bestaan. Leer valkuilen herkennen en vermijden. Ken de cruciale voorwaarden om een arbeidsconflict succesvol te benaderen. Weet welke stappen te zetten om het tot een positief eind te brengen.
Deze Online Training Feilloos Conflicten Oplossen op de Werkvloer is bedoeld voor iedereen die de vaardigheid wil ontwikkelen en onderhouden om onder alle omstandigheden constructief met conflicten op het werk om te gaan.
Denk in het bijzonder aan HR-Professionals, leden van managementteams, leidinggevenden, (interim-)managers, projectmanagers, bedrijfsadviseurs en -consultants, stafmedewerkers, vertrouwenspersonen, advocaten, mediators (ook voor verdere opleiding en verdieping van kennis).
Overigens is iedereen van harte welkom die zijn of haar vaardigheden voor het omgaan met conflicten op de werkvloer wil ontwikkelen en onderhouden. Het belangrijkste om mee rekening te houden is minimaal HBO werk- en denkniveau en dat je openstaat voor zelfreflectie.
Na afloop van deze 2-daagse Training: Van Ruwe Confrontaties naar Robuuste Samenwerkingen en bij verkrijging van je deelnamecertificaat heb je verdiepend geleerd:
- Te reflecteren op wat een conflict in de kern is en welke betekenis het voor jou heeft en voor anderen kan hebben
- Hoe conflicten ontstaan en escaleren
- Potentiële, dreigende en onderhuidse conflictsituaties te herkennen
- De diverse methoden van conflictoplossing te onderscheiden en daarin afgewogen keuzes te kunnen maken
- Kennis toe te passen op hoofdlijnen uit het arbeidsrecht en ontslagrecht
- De rol van uiteenlopende emoties bij conflictsituaties haarscherp in te schatten en daarop adequaat in te kunnen spelen
- Passende op-maat strategieën te ontwikkelen bij het succesvol aanpakken en oplossen van conflictsituaties
- Specifieke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden te kunnen hanteren
- Je stem en lichaamshouding bewust en effectief in te zetten
- De 7-stapsmethode voor het snel en effectief oplossen van conflicten in te kunnen zetten
Bij het aanleren van kennis en vaardigheden voor het feilloos omgaan met conflicten op de werkvloer maken we ondermeer gebruik van de klassieke en actuele lessen van eeuwenoude en hedendaagse leermeesters die de oude en moderne geschiedenis op dit vlak hebben voortgebracht. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: Socrates, Marcus Quintillianus, Sun Tzu, Richard Bandler, Tonny Robbins, Friedrich Glasl. Je zult verder veel toepasbare kennis tegenkomen uit ondermeer NLP en Transactionele Analyse.
Tijdens de online training hanteren we uiteenlopende leer- en werkvormen. Je leert in een combinatie en afwisseling van uitleg aan de hand van bewezen theorieën, door de toepassing ervan met je mededeelnemers te oefenen in online werkgroepen en door het delen van structurele feedback met de trainer en met elkaar.
Je krijgt toegang tot een interactieve online leeromgeving. Hierin staan 40 achtereenvolgende dagen met lessen voor je klaar. Elke dagelijkse online les bestaat uit een grote hoeveelheid makkelijk leesbare leermateriaal, lezingen van internationale experts en toegesneden video-trainingen. Van de 40 online lessen zijn 30 lessen Engelstalig.
Dag 1
Ochtend:
- Kennismaking
- Wat is een conflict
- Hoe ontstaat een conflict
- Methodes van conflictoplossing
- De rol van het arbeidsrecht en ontslagrecht
Middag:
- Mindset, doelstellingen en strategieën voor conflictoplossing
- De leer van de subjectieve ervaring
- De rol van emoties tijdens een conflict en hoe je daarmee omgaat
- Het belang van assertiviteit
- Omgaan met agressie
- De Blame Game
Dag 2
Ochtend:
- Terugblik op Dag 1
- De rol van lichaamstaal en stem bij het ontstaan en oplossen van conflicten
- Specifieke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
Middag:
- De 7-stappen methode voor het oplossen van conflicten op het werk
- Omgaan met moeilijke mensen en met narcisme
- Het integreren van je stijl van conflicthantering in je manier van leven en werken
Ter ondersteuning: 30 dagen Online
- Les 1 t/m 5: Introductie in Conflicthantering
- Les 5 t/m 8: Maak deze mentale voorbereiding
- Les 9 t/m 12: Beheers de kunst van emotionele intelligentie
- Les 13 t/m 16: Train deze krachtige conflict- en bemiddelingsvaardigheden
- Les 17 t/m 25: Volg deze 7 stappen om conflicten op te lossen
- Les 26 t/m 30: Beheers je vaardigheden tot in de puntjes
Marco Swart studeerde Nederlands recht en houdt zich sinds meer dan 25 jaar bezig met het voorkomen en oplossen van arbeids- en andere samenwerkingsconflicten, zowel voor werknemers als voor werkgevers. Dat deed hij in de eerste jaren van zijn loopbaan vooral als gespecialiseerde arbeidsrechtadvocaat.
Gedurende de afgelopen jaren is hij daarnaast gaandeweg steeds meer geïnteresseerd geraakt en zich gaan toeleggen op het inzetten van mentale, communicatieve en gedragsmatige inzichten bij het voorkomen, beheersen en hanteren van conflicten op de werkvloer. Inmiddels doet hij dit met veel enthousiasme als register-Mediator, als Conflictcoach, als NLP-Trainer en als Intervisie Gespreksleider.
Daartoe is hij niet alleen juridisch geschoold, maar ook opgeleid en gecertificeerd als NLP-Trainer door de International Society of NLP en als NLP-Coach door het International Coaching Register (ICR), de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO), de Nederlandse Mediators Vereniging (NMv) en het Alternative Dispute Register (ADR). Deze kennis en praktijkervaring draagt hij graag met enthousiasme aan jou over.
Als trainer conflicthantering is Marco Swart positief confronterend, sterk analytisch, wars van trucjes en brengt hij een flinke dosis praktijkervaring mee. Zijn focus is erop gericht om voor jou als deelnemer de hoogst mogelijk tevredenheid te behalen. Deelnemers waarderen zijn trainingen gemiddeld met een cijfer van 9 en hoger.
Mr. Marco Swart
Advocaat & Mediator & NLP-Trainer
Gedurende 2 aaneengesloten dagen krijg je samen met andere deelnemers een intensieve training met uitleg. In deze training staat toegepaste kennis centraal hoe conflicten op de werkvloer ontstaan, hoe je daar op de juiste manier mee omgaat en hoe je ze onder alle omstandigheden omzet in positieve uitkomsten. Je leert opnieuw en met andere ogen naar conflicten kijken. Enkele specifieke situaties krijgen in het bijzonder aandacht, zoals de zieke werknemer en potentiële ontslagsituaties. Aan de hand van deze kennis ga je met praktijkoefeningen aan de slag met de andere deelnemers.
Gedurende 30 aaneengesloten dagen ontvang je dagelijks een (engelstalige) videotraining met bewezen theorieën, informatie, voorbeelden en instructies door gecertificeerd conflictdeskundige en mediator Marco Swart. Elke les in deze videotrainingen gaat gepaard met flink wat ondersteunende documentatie, powerpoints en quizzen. Je wordt uitgedaagd om je conflicten op te lossen en te winnen op beproefde manieren en methoden. Je leert begrijpen waar een conflict over gaat, hoe je je doelen definieert, hoe je omgaat met uiteenlopende emoties en hoe je jezelf en je tegenstanders kunt beïnvloeden door de juiste vaardigheden en benaderingen te gebruiken. Wanneer je deze uitdaging hebt gevolgd, ken je alle geheimen en vaardigheden om elk meningsverschil, geschil en conflict met vertrouwen op te lossen, te bemiddelen en te winnen.
Dit (engelstalige) e-boek onthult alle ultieme geheimen hoe je conflicten kunt oplossen en winnen. Het is ontworpen om je aan het denken te zetten over jouw persoonlijke benadering voor conflictoplossing en om de effectiviteit ervan te onderzoeken. Hoe goed los jij conflicten op en wat kun jij doen om jouw vaardigheden te verbeteren. De essentie in dit e-boek en het bijbehorende werkboek is dat conflictoplossing begint met je mindset.n om elk meningsverschil, geschil en conflict met vertrouwen op te lossen, te bemiddelen en te winnen.
Dit (engelstalige) werkboek is ontworpen om dieper in te gaan op de concepten die in het e-book worden besproken. De oefeningen zijn gemakkelijk uit te voeren en helpen je te bepalen wat je huidige manier van denken is over conflictoplossing en bieden nieuwe vaardigheden die je kunt gebruiken om het oplossen van en bemiddelen bij conflicten gemakkelijker en doelgerichter te maken.
Vermijd blunders en ontdek hoe je waterdichte arbeidscontracten opstelt en uitonderhandelt. Leer alles wat je moet weten als je personeel en zzp-ers wilt aannemen of je organisatie wilt professionaliseren. Laat je binnen 150 minuten volledig bijpraten en krijg talrijke praktische en juridische tips.ben er meer dan 50 voor je verzameld om met je te delen.
Neem kennis van alle regels (wetgeving en richtlijnen) voor het omgaan met zieke werknemers. Leer alles wat je moet weten als je te maken krijgt met ziekteverzuim van een werknemer. Van ziekmelding tot re-integratie en soms ontslag. Laat je binnen 90 minuten volledig bijpraten en krijg talrijke juridische en praktische tips. en er meer dan 50 voor je verzameld om met je te delen.
Wil je meer inzicht krijgen in hoe jij omgaat met conflicten en hoe je hierin kunt verbeteren? Ondervind je wellicht een probleem bij het omgaan met een conflictsituatie? Ontdek hoe je het conflict kunt omzetten in de door jou gewenste uitkomst. Met onze bewezen coachingstechnieken leert je voortaan het conflict in jouw voordeel om te zetten. Ga het gesprek aan met één van onze ervaren conflictcoaches. Wij gaan graag een uur lang met je in gesprek over jouw vraagstuk en houden je graag een spiegel voor met als doel jouw conflictvaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
Doe ook mee en klik op de onderstaande bestelknop. Direct na je aanmelding ontvang je een bevestiging van de 2-daagde bijeenkomsten en een email voor toegang tot de online leeromgeving en emails met verdere instructies. Je kunt dan meteen met de eerste videoles beginnen. Heb je nog vragen of behoefte aan uitleg, bel ons dan gerust op 085-020 10 10.
Samenvatting
- Locatie: Kasteel Maurick Den Bosch
- aantal deelnemers: minimaal 8, maximaal 12
- Prijs: € 895,00, excl. BTW
- Inbegrepen zijn: 2-daagse bijeenkomst, 2x lunch, 30 video-lessen, 6 online bijeenkomsten, studie-materiaal, diverse e-boeken, een werkboek, meer dan 50 video's van bekende conflictoplossers
- PO punten: 12 studie-uren vooer de 2-daagse bijeenkomst en additioneel 15 studoe-uren na het volgen van de online lessen, alles op HBO-/academisch niveau
Deelnamecertificaat
Na afloop ontvang je het deelnamecertificaat. Deelname aan deze training levert je 12 studie-uren op voor de 2-daagse bijeenkomst en additioneel 10 studie-uren na het volgen van de online lessen. Vanwege het HBO/academisch niveau erkennen veel beroepsorganisaties deze voor je eventuele permanente opleidingspunten.
Dit zijn de aankomende data:
Binnenkort maken wij nieuwe data bekend. Houd deze website in de gaten!
Onderneem direct actie, leer vanaf vandaag hoe je conflictoplossing en mediation perfect onder de knie krijgt en verbeter met zelfvertrouwen de relaties met en van de mensen om je heen:
Velen zijn je al voorgegaan. Deze waarderingscijfers spreken voor zichzelf:
Velen zijn je al voorgegaan. Deze waarderingscijfers spreken voor zichzelf:
Cruciaal bij een ruzie of conflict op het werk is het creëren van de juiste mindset, strategie, communicatie en gedrag. Trainer, Mediator en Arbeidsrechtadvocaat Marco Swart deelt graag met jou deze meer dan 25 jaar gespecialiseerde kennis en ervaring uit zijn beroepspraktijk. Je ontdekt het allemaal in dit populaire en gratis E-Boek: Van frustraties naar prestaties - Leer Conflicten op de Werkvloer Oplossen en Bemiddelen als een Professional!
De Voordelen van deelname aan
de Training over Conflicten Oplossen
bij Swart Legal:
Voordeel 1
Nooit meer van een conflict wakker liggen
Een arbeidsconflict gaat je niet in de koude kleren zitten en kan je slapeloze nachten bezorgen. Weet hoe je in actie moet komen, niet meer tegen een conflictsituatie op het werk hoeft op te zien en altijd zorgeloos kunt slapen.
Voordeel 2
Bespaar je de kosten van een dure advocaat
Het uitvechten van een arbeidsconflict kan nogal kostbaar uitpakken, zeker als je even niet oplet. Bespaar op de kosten van het inschakelen van een dure advocaat. Leer jezelf de juiste aanpak en dwing respect af.
Voordeel 3
Geen gezichtsverlies, maar krijgen wat je wilt
Niemand verliest graag een arbeidsconflict. Ontdek wat je moet doen om gezichtverlies, reputatieverlies en financieel verlies te voorkomen. En ontdek hoe je met de juiste aanpak krijgt wat je nastreeft.
Copyright 2005-2024
(c) Swart Legal